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Communautés et réseaux sociaux pour améliorer...
L'étude a déjà été largement reprise mais je la trouve particulièrement intéressante : Gartner, prédit dans son rapport intitulé The Business Impact of Social Computing on CRM, que d’ici 2010, plus de 60 % des 1 000 plus grosses entreprises US selon leur chiffre d'affaire... Lire la suite...
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