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  • Le nouvel âge de la relation client

    Une interview que m'a accordée Thierry Spencer autour des "nouvelles formes de dialogue et d'interaction avec les clients , Thierry est auteur du blog www.sensduclient.com et co-fondateur du site www.testntrust.com , Lire la suite...

    Publié le 30/11/2010 dans Epistémo Marketing

  • Relation client

    Quelques vidéos repérées sur Laser TV autour de la Relation Client : L'Expérience Client Philippe Lemoine , PDG LaSer Customer Continuity Connexion par Jean Yves Granger , Directeur Prospective, Coordination Marketing et Commerciale - LaSer   ... Lire la suite...

    Publié le 28/06/2007 dans Epistémo Marketing

  • Petite histoire de Base (Crm et gestion de...

    Article que j'ai publié précédemment sur visionarymarketing téléchargeable aussi ici en pdf 1- Genèse et balbutiements 2- Un enrichissement gradué 3- Promesses et vertiges 4- Audience de la mesure et mesure d'audience 5- Les missions du gestionnaire de la Base de Donné... Lire la suite...

    Publié le 23/04/2007 dans Epistémo Marketing

  • Le principe de segmentation marketing à t-il...

    Publié sur le Journal du Management le 27 juillet 2005 Ecoutez en Mp3 Du macroscosme au « mésocosme » client A l’instar de la physique qui par changement d’échelle ajuste sa focale, du regard « Macro » (le macroscope, le visible ) au « micro » (l’invisible, au cœur du noyau at... Lire la suite...

    Publié le 21/03/2007 dans Epistémo Marketing

  • Réflexion Marketing

    Mes articles (parus sur Journal du Net, Neteconomie, VisionnaryMarketing, prospective foresight, FrenchWeb...) "L'approche 2.0 comme prélude ou prétexte à un "Self Marketing" "La Marketronique pour survivre sur les marchés de l’attention et en économie de la capture" "Le principe de ... Lire la suite...

    Publié le 01/01/2007 dans Epistémo Marketing

  • De l'usage de la métaphore pour penser la...

    Une de mes premiers articles publié en juillet 2003 sur Neteconomie Sommaire I - Introduction : du sens de la métaphore II - Le chaos qui met k.o. III - Le cantique du quantique IV - Théorie des catastrophes : La rupture à consommer V - Perspectives I - Introduction : du ... Lire la suite...

    Publié le 07/09/2006 dans Epistémo Marketing

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