Last posts on e202024-03-29T10:38:22+01:00All Rights Reserved blogSpirithttps://starter.blogspirit.com/https://starter.blogspirit.com/fr/explore/posts/tag/e20/atom.xmlPhilippe PINAULThttp://fr.philippepinault.com/about.htmlEntreprise 2.0 à Francfort : quelques notestag:fr.philippepinault.com,2010-10-28:19984972010-10-28T00:14:20+02:002010-10-28T00:14:20+02:00 J'étais aujourd'hui à Francfort à l'occasion de l'enterprise 2.0 Soummit où...
<p>J'étais aujourd'hui à Francfort à l'occasion de l'enterprise 2.0 Soummit où j'ai passé une journée très enrichissante. En voici un résumé et quelques notes prises pendant les ateliers.</p> <p><a title="Enterprise 2.0 Summit, Frankfurt" href="http://www.e20summit.com/"><img style="border-width: 0; float: left; margin: 0.2em 1.4em 0.7em 0;" alt="logo_summit_e20.gif" id="media-529298" src="http://fr.philippepinault.com/media/00/01/1113659083.gif" /></a>L'introduction, développée par <a href="http://twitter.com/#!/richardcollin">Richard Collin</a> et <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Rolf_Schmidt-Holtz">Rolf Schmidt-Holtz</a>, CEO Sony BMG a rappelé le contexte sociétal dans lequel nous / les entreprises évoluont. Voici quelques idées entendues.</p> <p class="MsoNormal">Nous sommes rentrés dans une nouvelle ère. L'entreprise de demain n'existera plus dans l'organisation que nous lui connaissons actuellement. L'entreprise de demain est une communauté (écosystème) mûe par le même objectif de création de valeur pour l'ensemble des parties prenantes.</p> <p class="MsoNormal"></p> <p class="MsoNormal"><strong>Dans cette nouvelle organisation, la communication entre les hommes et la confiance dans l'homme sont les clefs de succès.</strong></p> <p class="MsoNormal"><strong>Le management de demain repose sur des qualités humaines d'humilité, de curiosité, d'empathie, ..</strong><br /> Communiquer, partager, créer des liens (You are what you share) sont les activités naturelles du manager de l'entreprise 2.0. Richard concluait son intervention en nous invitant à inventer les nouveaux modèles de demain et en être les artisans en développant à tous les niveaux la confiance, le partage, l'imagination, la reconnaissance, la veille, l'attention sur les usages, l'échange en réseau, le coaching ... en étant tout simplement un plus humain. Rien que ça! En écoutant Richard, on s'étonne qu'il n'y ait pas plus d'écoles et universités parmi les partenaires et les speakers invités à la manifestation.</p> <p class="MsoNormal"></p> <p class="MsoNormal">A la suite de Richard, le CEO de Sony revenait sur <strong>le rôle essentiel (crucial) de la communication, au sens de la conversation, pour les entreprises demain</strong> et rappelait à son tour que le manager de demain est une personne engagée de façon permanente dans un dialogue ouvert, honnête et le plus large possible ; un dialogue qui passe également par une écoute attentive, une vraie curiosité et ouverture d'esprit. A travers son expérience personnelle où il s'est déplacé dans plus de 30 pays pour aller à la rencontre de ses employés et du vrai terrain, Rolf Schmidt-Holtz lançait à la fois un terrible avertissement aux boards des entreprise (sortez de vos tours d'ivoire !) et une clef de succès pour exister demain sur le marché : partager, partager, partager par une communication constante entre tous les acteurs de l'entreprise ; la seule façon de libérer les idées et innover.</p> <p class="MsoNormal"></p> <p class="MsoNormal">Dans les ateliers du matin, j'ai participé aux retours d'expérience de 3 sociétés sur leur implémentation d'une brique conversationnelle en interne dans leurs entreprises : le Boston Consulting Group, Deutsche Telekom et OCé.</p> <p class="MsoNormal">Le BCG a mis en œuvre une plate-forme de participation interne au niveau global pour permettre et favoriser les échanges d'information entre les collaborateurs selon 3 axes fonction, région, type de contenus (on a même eu droit à une jolie slide très BCG et un cube 3D pour bien comprendre tout ça :). J'ai retenu les 5 conseils donnés par l'intervenant à la fin de sa présentation : 1. Choisir la solution qui épouse le mieux les besoins exprimés. Vous avez la bonne lorsque votre créativité devient la seule limite., 2. Qui peut le plus peut le moins. Faire évoluer la plate-forme aux besoins de la communauté plutôt que de déployer des fonctionnalités pour des fonctionnalités., 3. Intégrer la plate-forme aux day-to-day activités et business process. Le 2.0 ne doit pas rester uniquement à l’état de discussions., 4. Ne pas dépenser ses efforts trop vite. C'est un marathon et non un 200m., 5. Ne pas sous-estimer l'importance de la résistance au changement.</p> <p class="MsoNormal"></p> <p class="MsoNormal"><a href="http://www.oce.fr/">Océ</a> et <a href="http://www.telekom.de/">Deutsche Telekom</a> ont suivis pour deux initiatives de microblogging interne. 2 projets qui ont pu naître à travers une phase expérimentale sans idée préconçue et sans budget pour démontrer l'usage avant d'envisager un déploiement plus large. Samuel Driesse, Information architct @ OCé rappelait que cette démarche trouvait tout son sens lorsque la création de valeur - par la conversation - est démontrée.</p> <p class="MsoNormal"><b>L'entreprise 2.0, ce n'est pas le web 2.0, c'est d'abord une entreprise</b> - des business process et une organisation sociale en réseau – <b>qui, par l’adoption des usages qui caractérisent le web 2.0</b> (participation, engagement, …), <b>favorise l'émergence et le partage d'idées, fluidifie la communication et le partage de connaissances</b>, <b>améliore ses processus en continue</b>… bref, rend l’entreprise plus compétitive. Voilà comment l'on pourrait résumer les idées échangées sur le sens des conversations en interne dans l'entreprise au cours de cette matinée. <a href="http://twitter.com/#!/bduperrin">Bertrand</a> en avait déjà donné une définition similaire dans <a href="http://www.duperrin.com/">son blog note</a> il y a quelques temps. </p> <p class="MsoNormal"></p> <p class="MsoNormal"></p> <p class="MsoNormal">Après un déjeuner convivial ponctué de rencontres, l'après -débutait par 2 ateliers intéressants sur l'impact des cultures sur l'adoption des usages 2.0 dans l'entreprise, animé justement par Bertrand Duperrin, et 7 pièges à éviter. Je retiendrai qu'<b>un projet 2.0 doit nécessairement embrasser le contexte dans lequel il est mis en œuvre</b> pour des organisations de dimension internationale. Le succès de l’entreprise 2.0 repose sur la relation et l’échange entre collaborateurs et le contexte propre à chaque organisation et culture doit être pris en compte pour favoriser le développement de ces liens.</p> <p class="MsoNormal">Suivait une présentation sur 7 pièces à éviter que je reprends ici : 1. Ne pas prêter suffisamment attention > la collaboration dans l'entreprise devrait au contraire être une préoccupation permanente car elle est le principal moteur de l'innovation, 2. Puisque le 2.0 est synonyme de liberté, laissons-faire les choses > au contraire, cette démarche mérite d’être guidée 3. La techno n'a rien à voir avec l'entreprise 2.0 > au contraire, elle doit en être un facilitateur 4. On ne peut pas mesurer de ROI > Si! Si l'on s'en donne les moyens et si l'on se pose les vrais questions : quelle amélioration sur l'activité, la capacité et les KPIs d'une démarche 2.0 au niveau du collaborateur / individu, du groupe et de l'organisation. Il a été relevé de façon juste que l'entreprise ne prend pas suffisamment le temps d'écouter, d'apprendre, d'impliquer, de tester ... L'entreprise n'a pas la patience d'attendre (ROI court terme). 5 (je l'ai raté:), 6. Trop d'information tue la productivité > mettre en place des filtres et accroître l'expertise media dans les organisations, 7. le 2.0 est la solution (le Graal) à tous nos problèmes > sans blague :-)</p> <p class="MsoNormal">Dans les échanges, il a notamment été question de guidelines et règles à mettre en place au sein de l'organisation dans le développement de ses pratiques 2.0. J'ai aimé l'idée de la création de guidelines ou charte qui repose sur la confiance là où les règles traduisent plutôt une posture de méfiance. Les entreprises sont invitées à penser leur charte d’utilisation des media sociaux en interne (comme en externe) pour favoriser une participation vertueuse.</p> <p class="MsoNormal">L’après-midi s’est terminée sur la présentation de schémas organisationnels vers l’entreprise 2.0. Dans cet exercice, l’intervention de <a href="http://twitter.com/#!/elsua">Luis Suarez</a> (<a href="http://www.elsua.net/">son blog</a>), social media evangelist chez IBM software a été excellente. Il a su expliquer de façon très claire les 5 grandes étapes conduisant vers l’entreprise 2.0 et la façon de valider chacune des étapes. Un livre blanc décrivant cette démarche interne chez IBM est disponible sur leur site : <a href="http://bit.ly/blueiq">http://bit.ly/blueiq</a></p> <p class="MsoNormal">Un débat sur le management de la connaissance et l’entreprise 2.0 concluait cette première journée très bien organisée par ailleurs. J'ai hâte de participer aux prochains évènements pour se nourrir intellectuellement de ces retours d'expérience et partager ceux que nous réalisons avec <a href="http://corporate.blogspirit.com/fr/clients.html">les entreprises que nous accompagnons</a>.</p> <p class="MsoNormal"> </p>